| نام محصول: |
معاونت اجرایی: |
| نیروگاه: |
نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم: |
|
جهت تکمیل پرسشنامه لطفا به ستون پاسخ دهنده توجه نمایید( سوالات مربوط به نیروگاه ،توسط مدیر پروژه/سرپرست کارگاه نیروگاه و سوالات مربوط به معاونت اجرایی، توسط معاون محترم اجرایی توسعه تکمیل گردد).
|
| ردیف |
پارامتر |
| پاسخ دهنده |
| نیروگاه |
معاونت اجرایی توسعه |
|
|
| میزان رضایت |
| امتیاز1(رضایت کم) تا 10(رضایت کامل) |
|
|
| تجهیزات |
| 1 |
تحویل به موقع تجهیزات |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 2 |
| تحویل کامل تجهیزات |
| تجهیزات پارس به صورت کامل و یکجا تحویل داده می شود. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 3 |
| كيفيت بسته بندي قطعات |
| نوع و کیفیت بسته بندی با در نظر گرفتن ملاحظات مربوط به حمل و نگهداري محموله ها انتخاب و اجرا می گردد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 4 |
كيفيت تجهیزات تحویل داده شده |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| خدمات پس از فروش |
| 5 |
كيفيت قطعات يدكي تامين شده |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 6 |
| تحويل به موقع و كامل قطعات يدكي |
| قطعات یدکی طبق زمان های توافق شده در قرارداد و به صورت کامل تحویل مشتری می گردد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 7 |
كيفيت خدمات ارائه شده (رفع عیوب، آموزش،سوپروایزری و ...) |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 8 |
| سرعت پاسخگویی |
| پارس پس از دریافت درخواست خدمات از مشتری، ضمن اعلام سریع امکان/عدم امکان ارایه خدمت، در حداقل زمان ممکن تیم اجرايي را به سایت اعزام می نماید. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 9 |
| مدت زمان انجام سرویس |
| تیم اعزامی پارس به سایت، یک سرویس خاص را در حداقل زمان ممکنه (مورد انتظار منطقي از دیدگاه مشتري)، ارایه می دهد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 10 |
تحويل كامل خدمات و سرويس |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| پشتیبانی فنی |
| 11 |
| درك صحيح از خواسته ها و نيازمنديهاي مشتري |
| شرکت پارس خواسته و نیازهای فنی مشتری خود را به خوبی درک می نماید. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 12 |
| توانایی و تخصص فنی |
| شرکت پارس دانش و تخصص کافی جهت پاسخگویی و بر طرف نمودن نیازهای تکنولوژیک و فنی مشتری خود را دارد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| نماینده مقیم در نیروگاه |
| 13 |
| توانايي و تخصص فني نماينده مقیم |
| نماینده مقیم توانایی و تخصص لازم در خصوص حل و فصل مشکلات فنی در چارچوب حدود اختیارات تعریف شده برای وی(به جز موارد مربوط به طراحی محصول)را دارد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 14 |
| مسئوليت پذيري نماينده مقیم |
| نماینده مقیم قابلیت پذیرش، پاسخگویی و به عهده گرفتن امور محوله به وی را دارد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 15 |
| نحوه برخورد و تعاملات نماینده مقیم |
| نماینده مقیم از توانایی لازم برقراری ارتباط خوب و سازنده با مشتری برخوردار می باشد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| قیمت |
| 16 |
| قيمت خدمات ارائه شده در مقايسه با رقبا(خارج از گارانتي) |
| با نظر گرقتن سطح کیفیت خدمات ارایه شده توسط پارس، قیمت آن در مقایسه با رقبا معقول و مناسب می باشد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 17 |
| قيمت قطعات موردی تامين شده در مقايسه با رقبا (خارج از گارانتي) |
| با نظر گرقتن نوع قطعات موردی تامين شده توسط پارس، قیمت آن در مقایسه با رقبا معقول و مناسب می باشد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| مدارک |
| 18 |
| كيفيت و تحويل به موقع مدارك مهندسی(MTO، مدارک نصب و راه اندازی) |
| مدارک مهندسی ارایه شده توسط پارس علاوه بر خوانا بودن و نداشتن هیچ گونه ابهامی، با مراحل اجرایی کار مطابقت دارد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 19 |
| کیفیت و تحویل به موقع مدارك As Built به مشتري |
| کلیه موارد mark up شده، در مدارک as built بموقع و کامل اعمال مي گردد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 20 |
| کیفیت و تحويل بموقع كتابچه نهايي محصول |
| پارس کتابچه نهایی محصول را در کمترین زمان ممکن از تحویل محصول، ارایه می نماید. این کتابچه با ITP مطابقت کامل داشته و خوانا و کامل می باشد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| الزامات زيست محيطي و ايمني و بهداشت صنعتي |
| 21 |
| رعايت الزامات زيست محيطي و ایمنی در محصول |
| محصول پارس کمترین اثرات مخرب زیست محیطی و عوامل تهدید آمیز بر سلامت را دارد |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 22 |
رعايت موارد ايمني توسط نمايندگان پارس در زمان ارائه خدمات |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| ارتباطات و تعاملات |
| 23 |
| انعطاف پذيري در مورد خواسته هاي مشتري (زمان، محصول، ...) |
| پارس در خصوص خواسته ها و نیازمندی های مشتری مانند تغییر زمان تحویل محصول و مدارک، پيشنهادهای بهبود در قبال محصول، زمان تست و ... از انعطاف پذیری لازم برخوردار است |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 24 |
| واكنش سريع شركت به درخواستهاي موردي |
| پارس در مواقع مورد نیاز مشتری(درخواست قطعه، خدمات و...) در مدت زمان مورد نیاز مشتری، خواسته مشتری را برآورده ميسازد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 25 |
| نحوه نظرسنجي از مشتريان |
| پرسشنامه نظرسنجی از مشتریان شفاف بوده و زمان و نحوه ارسال و دریافت مطابق با خواسته مشتری می باشد. نتیجه اقدامات اصلاحی انجام شده به مشتری اعلام می گردد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 26 |
| نحوه پاسخگويي به شكايت هاي مشتريان |
| شرکت پارس کانال های ارتباطی مناسبی را جهت دریافت شکایت های مشتری ایجاد نموده و ضمن برخورد منصفانه با موضوع شکایت و شاکی، در مدت زمان منطقی به شکایت رسیدگی می نماید. نتایج اقدامات انجام شده را به مشتری اعلام می نماید. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 27 |
| رضايت از نحوه برقراري ارتباط با سازمان پارس |
| روش های ارتباطی پارس مناسب بوده و دسترسی به مخاطب مورد نظر مشتری به سهولت انجام می شود. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 28 |
| تعهد به موارد قراردادي فيمابين |
| شرکت پارس به کلیه تعهدات قراردادی خود در مراحل مختلف کار اعم از تامین تجهیزات، نصب و راه اندازی و دوره گارانتی تجهیز پایند می باشد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 29 |
| اعلام به موقع زمان تست |
| پارس زمان تست و بازرسی تجهیز را از طریق کانال های ارتباطی تعیین شده توسط مشتری، هماهنگ نموده و زمان تست را با رعایت بازه زمانی توافق شده با وی اعلام می نماید. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 30 |
| حضور نمايندگان پارس در جلسات هماهنگي |
| نماینده شرکت پارس در جلسات تعیین شده توسط کارفرما، حضور یافته و از دانش، تخصص فنی و اختیار لازم جهت پاسخگویی و اعلام نظر در خصوص موارد مطرح شده در جلسه را دارد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| شهرت،تصویر کلی و وفاداری |
| 31 |
| رضايت كلي |
| در مجموع از پارس راضی بوده و از همکاری با آن سازمان خرسند می باشم |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 32 |
| تمايل به تامین مجدد قطعات و خدمات از پارس |
| سازمان ما تمایل دارد که در آینده و علی رغم وجود سایر سازمان های ارایه دهنده قطعات و خدمات نیروگاهی مشابه، مجددا با پارس همکاری داشته باشم. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| 33 |
| توصیه به دیگر سازمان ها در خصوص تامین قطعات و خدمات از پارس |
| علی رغم وجود سایر سازمان های ارایه دهنده قطعات و خدمات نیروگاهی مشابه ، سازمان ما به دیگر سازمان ها توصیه می نماید که قطعات و خدمات نیروگاهی مورد نیاز خود را از پارس تامین نمایند. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
| توضیحات : |
| ساير نظرات(در صورت نياز به صفحه اضافي ، ضميمه گردد): |
نام شخص تكميل كننده فرم:
تاریخ: |
|
