نام محصول: |
معاونت اجرایی: |
نیروگاه: |
نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم: |
جهت تکمیل پرسشنامه لطفا به ستون پاسخ دهنده توجه نمایید( سوالات مربوط به نیروگاه ،توسط مدیر پروژه/سرپرست کارگاه نیروگاه و سوالات مربوط به معاونت اجرایی، توسط معاون محترم اجرایی توسعه تکمیل گردد).
|
ردیف |
پارامتر |
پاسخ دهنده |
نیروگاه |
معاونت اجرایی توسعه |
|
|
میزان رضایت |
امتیاز1(رضایت کم) تا 10(رضایت کامل) |
|
|
تجهیزات |
1 |
تحویل به موقع تجهیزات |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
2 |
تحویل کامل تجهیزات |
تجهیزات پارس به صورت کامل و یکجا تحویل داده می شود. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
3 |
كيفيت بسته بندي قطعات |
نوع و کیفیت بسته بندی با در نظر گرفتن ملاحظات مربوط به حمل و نگهداري محموله ها انتخاب و اجرا می گردد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
4 |
كيفيت تجهیزات تحویل داده شده |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
خدمات پس از فروش |
5 |
كيفيت قطعات يدكي تامين شده |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
6 |
تحويل به موقع و كامل قطعات يدكي |
قطعات یدکی طبق زمان های توافق شده در قرارداد و به صورت کامل تحویل مشتری می گردد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
7 |
كيفيت خدمات ارائه شده (رفع عیوب، آموزش،سوپروایزری و ...) |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
8 |
سرعت پاسخگویی |
پارس پس از دریافت درخواست خدمات از مشتری، ضمن اعلام سریع امکان/عدم امکان ارایه خدمت، در حداقل زمان ممکن تیم اجرايي را به سایت اعزام می نماید. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
9 |
مدت زمان انجام سرویس |
تیم اعزامی پارس به سایت، یک سرویس خاص را در حداقل زمان ممکنه (مورد انتظار منطقي از دیدگاه مشتري)، ارایه می دهد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
10 |
تحويل كامل خدمات و سرويس |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
پشتیبانی فنی |
11 |
درك صحيح از خواسته ها و نيازمنديهاي مشتري |
شرکت پارس خواسته و نیازهای فنی مشتری خود را به خوبی درک می نماید. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
12 |
توانایی و تخصص فنی |
شرکت پارس دانش و تخصص کافی جهت پاسخگویی و بر طرف نمودن نیازهای تکنولوژیک و فنی مشتری خود را دارد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
نماینده مقیم در نیروگاه |
13 |
توانايي و تخصص فني نماينده مقیم |
نماینده مقیم توانایی و تخصص لازم در خصوص حل و فصل مشکلات فنی در چارچوب حدود اختیارات تعریف شده برای وی(به جز موارد مربوط به طراحی محصول)را دارد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
14 |
مسئوليت پذيري نماينده مقیم |
نماینده مقیم قابلیت پذیرش، پاسخگویی و به عهده گرفتن امور محوله به وی را دارد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
15 |
نحوه برخورد و تعاملات نماینده مقیم |
نماینده مقیم از توانایی لازم برقراری ارتباط خوب و سازنده با مشتری برخوردار می باشد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
قیمت |
16 |
قيمت خدمات ارائه شده در مقايسه با رقبا(خارج از گارانتي) |
با نظر گرقتن سطح کیفیت خدمات ارایه شده توسط پارس، قیمت آن در مقایسه با رقبا معقول و مناسب می باشد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
17 |
قيمت قطعات موردی تامين شده در مقايسه با رقبا (خارج از گارانتي) |
با نظر گرقتن نوع قطعات موردی تامين شده توسط پارس، قیمت آن در مقایسه با رقبا معقول و مناسب می باشد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
مدارک |
18 |
كيفيت و تحويل به موقع مدارك مهندسی(MTO، مدارک نصب و راه اندازی) |
مدارک مهندسی ارایه شده توسط پارس علاوه بر خوانا بودن و نداشتن هیچ گونه ابهامی، با مراحل اجرایی کار مطابقت دارد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
19 |
کیفیت و تحویل به موقع مدارك As Built به مشتري |
کلیه موارد mark up شده، در مدارک as built بموقع و کامل اعمال مي گردد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
20 |
کیفیت و تحويل بموقع كتابچه نهايي محصول |
پارس کتابچه نهایی محصول را در کمترین زمان ممکن از تحویل محصول، ارایه می نماید. این کتابچه با ITP مطابقت کامل داشته و خوانا و کامل می باشد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
الزامات زيست محيطي و ايمني و بهداشت صنعتي |
21 |
رعايت الزامات زيست محيطي و ایمنی در محصول |
محصول پارس کمترین اثرات مخرب زیست محیطی و عوامل تهدید آمیز بر سلامت را دارد |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
22 |
رعايت موارد ايمني توسط نمايندگان پارس در زمان ارائه خدمات |
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
ارتباطات و تعاملات |
23 |
انعطاف پذيري در مورد خواسته هاي مشتري (زمان، محصول، ...) |
پارس در خصوص خواسته ها و نیازمندی های مشتری مانند تغییر زمان تحویل محصول و مدارک، پيشنهادهای بهبود در قبال محصول، زمان تست و ... از انعطاف پذیری لازم برخوردار است |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
24 |
واكنش سريع شركت به درخواستهاي موردي |
پارس در مواقع مورد نیاز مشتری(درخواست قطعه، خدمات و...) در مدت زمان مورد نیاز مشتری، خواسته مشتری را برآورده ميسازد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
25 |
نحوه نظرسنجي از مشتريان |
پرسشنامه نظرسنجی از مشتریان شفاف بوده و زمان و نحوه ارسال و دریافت مطابق با خواسته مشتری می باشد. نتیجه اقدامات اصلاحی انجام شده به مشتری اعلام می گردد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
26 |
نحوه پاسخگويي به شكايت هاي مشتريان |
شرکت پارس کانال های ارتباطی مناسبی را جهت دریافت شکایت های مشتری ایجاد نموده و ضمن برخورد منصفانه با موضوع شکایت و شاکی، در مدت زمان منطقی به شکایت رسیدگی می نماید. نتایج اقدامات انجام شده را به مشتری اعلام می نماید. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
27 |
رضايت از نحوه برقراري ارتباط با سازمان پارس |
روش های ارتباطی پارس مناسب بوده و دسترسی به مخاطب مورد نظر مشتری به سهولت انجام می شود. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
28 |
تعهد به موارد قراردادي فيمابين |
شرکت پارس به کلیه تعهدات قراردادی خود در مراحل مختلف کار اعم از تامین تجهیزات، نصب و راه اندازی و دوره گارانتی تجهیز پایند می باشد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
29 |
اعلام به موقع زمان تست |
پارس زمان تست و بازرسی تجهیز را از طریق کانال های ارتباطی تعیین شده توسط مشتری، هماهنگ نموده و زمان تست را با رعایت بازه زمانی توافق شده با وی اعلام می نماید. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
30 |
حضور نمايندگان پارس در جلسات هماهنگي |
نماینده شرکت پارس در جلسات تعیین شده توسط کارفرما، حضور یافته و از دانش، تخصص فنی و اختیار لازم جهت پاسخگویی و اعلام نظر در خصوص موارد مطرح شده در جلسه را دارد. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
شهرت،تصویر کلی و وفاداری |
31 |
رضايت كلي |
در مجموع از پارس راضی بوده و از همکاری با آن سازمان خرسند می باشم |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
32 |
تمايل به تامین مجدد قطعات و خدمات از پارس |
سازمان ما تمایل دارد که در آینده و علی رغم وجود سایر سازمان های ارایه دهنده قطعات و خدمات نیروگاهی مشابه، مجددا با پارس همکاری داشته باشم. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
33 |
توصیه به دیگر سازمان ها در خصوص تامین قطعات و خدمات از پارس |
علی رغم وجود سایر سازمان های ارایه دهنده قطعات و خدمات نیروگاهی مشابه ، سازمان ما به دیگر سازمان ها توصیه می نماید که قطعات و خدمات نیروگاهی مورد نیاز خود را از پارس تامین نمایند. |
|
نیروگاهمعاونت اجرایی توسعه |
داردندارد |
12345678910 |
12345 |
توضیحات : |
ساير نظرات(در صورت نياز به صفحه اضافي ، ضميمه گردد): |
نام شخص تكميل كننده فرم: تاریخ: |
|